Ha azt hiszed, hogy a lassú betöltésért mindig a szolgáltató a hibás, könnyen elpazarolsz egy feltöltést egy félkész oldalon, és a játék közben derül ki, hogy semmi nem működik. A leggyakoribb ok viszont a telefon gyorsítótára vagy a böngésző elavult változata.
Mobil megjelenés és betöltési hibák a telefonon
A játékos azt látja, hogy az oldal vagy a játékablak fehér marad, félbetöltődik, vagy indítás után összeomlik.
- A böngésző gyorsítótára régi fájlokat tárol.
- A telefon operációs rendszere vagy böngészője nem friss.
- Gyenge mobilnet vagy megszakadó wifi kapcsolat.
- Háttérben futó alkalmazások szívják az energiát.
- Túl szigorú tartalomblokkoló vagy VPN lassítja a kéréseket.
- Zárd be a böngésző összes lapját, majd nyisd meg újra.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
- Ellenőrizd, hogy a böngésző legfrissebb verziója fut-e.
- Kapcsold ki a VPN-t, majd töltsd újra az oldalt.
- Tiltsd le ideiglenesen a tartalomblokkolót.
- Válts mobilnet és wifi között, hogy lásd, melyik stabil.
- Nyisd meg a rabonacasinohu.com/ oldalát egy másik böngészőben.
- Ha egy játék akad meg, csak azt az ablakot zárd be.
- Indítsd újra a játékot a játéktárból.
- Csökkentsd a nyitott lapok számát egy-kettőre.
- Próbálj privát böngészőablakot, ahol nincs régi gyorsítótár.
- Váltsd a telefont repülő üzemmódba pár másodpercre, majd vissza.
- Ha több játék is akadozik, jegyezd fel a nevüket.
- Készíts képernyőképet a hibáról a játék nevével.
- Ezek után nyisd meg újra a rabona sportfogadás felületét, és nézd meg, betölt-e.
Ha a hibát több játéknál is látod, és a fenti lépések után sem szűnik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a képernyőképpel együtt.
Bejelentkezési hibák és zárolt fiók
A játékos helyes adatokkal is hibás jelszót jelez, vagy zárolt fiókról szóló üzenetet kap.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
- Automatikus kitöltés régi jelszóval.
- Túl sok egymást követő hibás próbálkozás.
- Sütik törlése miatt megszakadt munkamenet.
- Egyidejű bejelentkezés másik eszközről.
- Írd be kézzel az e-mail-címet, ne az automatikus kitöltést használd.
- Kapcsold ki a jelszókezelőt, majd gépeld be a jelszót.
- Ellenőrizd a nagybetűket és a nyelvi beállítást a billentyűzeten.
- Nézd meg, hogy nincs-e szóköz a jelszó végén.
- Ha zárolt a fiók, állj meg, és ne próbálkozz tovább.
- Használd a jelszó-visszaállítási folyamatot az e-mail-címeddel.
- Nyisd meg a visszaállítási levelet, és a benne lévő lépéseket kövesd.
- Ha nem jön levél, nézd meg a spam és a promóciós mappát.
- Állíts be új jelszót, amelyet máshol nem használsz.
- Jelentkezz be egyetlen eszközről, és zárd be a többit.
- Töröld a régi munkameneteket a fiók beállításaiban.
- Ellenőrizd, hogy a rendszer órája és időzónája helyes-e.
- Ha a belépés a rabona bet felületen akad meg, próbáld másik böngészőből.
- Jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét.
- Készíts képernyőképet a zárolási értesítésről.
- Ha a visszaállítás után is zárolt a fiók, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálat akkor tud gyorsan segíteni, ha elküldöd a fiókod e-mail-címét és a hibaüzenet képét.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos befizet, de a bónuszegyenleg vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a fiókban.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
- A befizetés még nem jutott el a rendszerhez.
- A bónusz egy másik befizetési módhoz tartozik.
- Korábban már igénybe vetted az üdvözlő ajánlatot.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötöttek.
- Nézd meg a bónuszegyenleget a fiókodban, ne csak a fő egyenleget.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az előzményekben.
- Ha a befizetés szerepel, de a bónusz nem, keresd a bónuszok menüpontot.
- Nézd meg, hogy a bónuszkódot a befizetés előtt adtad-e meg.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei illeszkednek-e a befizetésedhez.
- Ha ingyenes pörgetéseket vársz, nyisd meg az érintett játékot.
- Nézd meg a játék bónusz ikonját, ott látszik a pörgetések száma.
- Ha a pörgetések nem aktívak, indítsd újra az oldalt.
- Jelentkezz ki, majd be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
- Ellenőrizd, hogy nem használtál-e már üdvözlő ajánlatot korábban.
- Ha több fiókod van, csak az egyik lehet jogosult.
- Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónusz menüről.
- Jegyezd fel a befizetés időpontját és a használt bónuszkódot.
- Ha az ajánlat feltételei teljesülnek, de a jóváírás elmaradt, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Írd le az üzenetben, melyik bónuszt és mikor igényelted.
- Várd meg a választ, és ne indíts közben újabb befizetést ugyanarra az ajánlatra.
Az ügyfélszolgálat akkor tud intézkedni, ha a befizetés és a bónuszkód egyértelműen azonosítható az üzenetedben.
Függőben maradt kifizetési kérelem
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza függőben van, és az egyenleg még nem csökkent.
- A kifizetés előtti ellenőrzés még nem zárult le.
- Hiányos személyazonosítási adatok a fiókban.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- Ugyanarra az összegre több kérelem indult.
- A befizetési mód adatai nem egyeznek a fiók adataival.
- Nyisd meg a kifizetések előzményeit, és nézd meg a kérelem státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodban minden személyes adat ki van-e töltve.
- Nézd meg, hogy a feltöltött dokumentumok érvényesek-e.
- Ha bónusszal játszottál, nézd meg, teljesültek-e a feltételek.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó keretet.
- Nézd meg, hogy nincs-e több azonos kérelem a listán.
- Ha duplikált kérelem van, ne indíts újat.
- Ellenőrizd, hogy a befizetési mód adatai egyeznek-e a fiók nevével.
- Ha a rabona app helyett böngészőből játszol, onnan is lásd a státuszt.
- Frissítsd az oldalt, hogy az aktuális állapotot lásd.
- Jegyezd fel a kérelem azonosítóját és az összeget.
- Készíts képernyőképet a függő státuszról.
- Ha az ellenőrzés lezárult, a státusz magától továbblép.
- Ha napok óta nincs változás, írj az ügyfélszolgálatnak.
- Az üzenetben add meg a kérelem azonosítóját, és várd meg a választ, mielőtt új kérelmet indítasz.
Az ügyfélszolgálat akkor tud a kifizetéseden dolgozni, ha a kérelem azonosítója és a függő státusz képe is megvan nálad.
A legtöbb hibát megelőzi, ha a játék előtt frissíted a böngészőt, törlöd a gyorsítótárat, és a befizetésnél pontosan azt a bónuszkódot adod meg, amelyet az ajánlat kér.