Med jutranjo vožnjo na delo odprete telefon in vtipkate geslo, a sistem javi, da je račun zaklenjen. Najpogostejši razlog je preveč napačnih poskusov prijave v kratkem času.
Zaklenjena prijava v Grand Mondial casino
Po več neuspešnih poskusih se prikaže obvestilo, da je račun zaklenjen ali da prijava ni mogoča.
- Napačno geslo zaradi tipkarske napake ali samodejnega izpolnjevanja.
- Preveč poskusov prijave v kratkem času.
- Piškotki v brskalniku so preprečili pravilno prijavo.
- Podatki v profilu se ne ujemajo z vašimi podatki.
- Začasna motnja na strežniku za prijavo.
- Počakajte nekaj minut in poskusite znova z ročnim vnosom gesla.
- Preverite, ali je na tipkovnici vključen velika začetnica ali zaklep številk.
- Izkopirajte povezavo v nov zavihek in poskusite prijavo v drugem brskalniku.
- Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
- Znova zaženite telefon ali računalnik.
- Preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu pravilni.
- Počakajte, da poteče zaklep, in se prijavite z geslom, ki ga shranite na varnem mestu.
- Če se zaklep ponovi, uporabite možnost za ponastavitev gesla.
Če se tudi po teh korakih ne morete prijaviti, se obrnite na support Grand Mondial casino z opisom težave in zaslonsko sliko.
Izplačilo v Grand Mondial casino traja dlje od pričakovanega
V pregledu transakcij izplačilo še vedno označeno kot v obdelavi, čeprav ste zahtevek oddali že pred časom.
- Postopek preverjanja identitete še ni zaključen.
- Zahtevek je bil oddan med vikendom ali ponoči.
- Na voljo je bonus, ki ga je treba najprej izpolniti.
- Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo z vašim računom.
- Prišlo je do dodatnega ročnega pregleda zaradi varnosti.
- Odprite razdelek s transakcijami in preverite status zahtevka.
- Preverite, ali ste potrdili svojo identiteto v profilu.
- Preverite, ali je bonus še aktiven in ali so izpolnjeni pogoji.
- Preverite, ali so podatki o načinu izplačila pravilni.
- Počakajte, da se zahtevek obdela, in ne oddajajte novega.
- Če je zahtevek zavrnjen, preberite razlog v sporočilu in ga odpravite.
- Preverite e-poštni predal, tudi vsiljeno pošto, za obvestila o izplačilu.
- Če je minilo več dni brez spremembe, se obrnite na support spletna igralnica in navedite številko zahtevka.
- V sporočilu priložite zaslonsko sliko statusa izplačila.
Če se status ne spremeni v nekaj dneh, se obrnite na podporo in navedite vse podatke o zahtevku.
Igre se v brskalniku na telefonu ne naložijo
Na telefonu se stran ali posamezna igra ustavi pri nalaganju, zaslon pa ostane prazen.
- Počasna ali nestabilna internetna povezava.
- Predpomnilnik brskalnika je poln ali okvarjen.
- Brskalnik je zastarel in ne podpira nekaterih elementov.
- V ozadju delujejo druge zahtevne aplikacije.
- Igra zahteva več pomnilnika, kot ga ima telefon na voljo.
- Preklopite na drugo omrežje, na primer z Wi-Fi na mobilne podatke.
- Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
- Posodobite brskalnik na telefonu.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
- Poskusite v drugem brskalniku ali v načinu brez sledenja.
- Znova zaženite telefon in poskusite znova.
- Preverite, ali je naprava povezana z internetom in ali je dovolj prostora.
Če se težava ponovi pri več igrah in v različnih brskalnikih, se obrnite na support z opisom naprave in zaslonsko sliko.
Pred vsako igro preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun in ali je internetna povezava stabilna.