Βλέπετε το ποσό της κατάθεσης να έχει φύγει από τον τραπεζικό σας λογαριασμό αλλά το υπόλοιπο στο 20bet να μην έχει ενημερωθεί. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή η συναλλαγή εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών ή δεν έχει καταγραφεί σωστά από την πλευρά του παρόχου.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Το ποσό έχει αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας, αλλά στο 20bet το υπόλοιπο παραμένει ίδιο.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα μεταξύ τράπεζας και παρόχου πληρωμών.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία δικαιούχου.
- Η κατάθεση έγινε με κάρτα που δεν ανήκει στον ίδιο τον παίκτη.
- Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης που δέχεται η πλατφόρμα.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Ελέγξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας για την κατάσταση της πληρωμής.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου που χρησιμοποιήσατε είναι ακριβώς αυτά που δίνονται στη σελίδα κατάθεσης.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Κάντε λήψη ή στιγμιότυπο της απόδειξης της τράπεζας.
- Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου σας.
- Αν έχετε κάνει κατάθεση με κάρτα τρίτου, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη για οδηγίες.
- Αποφύγετε να στείλετε ξανά το ίδιο ποσό πριν ελεγχθεί η πρώτη συναλλαγή.
- Συγκεντρώστε το αναγνωριστικό συναλλαγής και την ημερομηνία από την τράπεζα.
- Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία αυτά όταν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπό σας μετά από εύλογο χρονικό διάστημα.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από λανθασμένες προσπάθειες
Βλέπετε μήνυμα λάθους ή ότι ο λογαριασμός σας είναι προσωρινά κλειδωμένος μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν το κλείδωμα ασφαλείας.
- Το πληκτρολόγιο εισάγει κεφαλαία ή επιπλέον χαρακτήρες χωρίς να το καταλαβαίνετε.
- Ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί για λόγο ασφαλείας ή επαλήθευσης στοιχείων.
- Χρησιμοποιείτε παλιό σύνδεσμο ή σελίδα που δεν ενημερώνεται σωστά.
- Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό όνομα χρήστη και τον κωδικό με τα σωστά κεφαλαία.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από ένα πρόγραμμα περιήγησης σε υπολογιστή, όχι μόνο από το κινητό.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τους διακόπτες αυτόματης συμπλήρωσης για να δείτε αν συμπληρώνεται λάθος πεδίο.
- Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης και ακολουθήστε τις οδηγίες στο email σας.
- Μην επιχειρήσετε νέες προσπάθειες αν το μήνυμα αναφέρει κλείδωμα, για να μην παραταθεί.
- Περιμένετε το χρονικό διάστημα που αναφέρει το μήνυμα και δοκιμάστε ξανά.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο email που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό σας.
- Συγκεντρώστε τυχόν μηνύματα λάθους που εμφανίστηκαν στην οθόνη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://20bet-gr.com.gr για να σας καθοδηγήσει σχετικά με την επαναφορά της πρόσβασης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ακολουθήσει τη διαδικασία ανάκτησης και εξακολουθείτε να βλέπετε μήνυμα κλειδώματος ή λάθους.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπετε το αίτημα ανάληψης να παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας ενώ το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό σας.
- Η επαλήθευση στοιχείων ταυτότητας και διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει έλεγχος για την προέλευση των χρημάτων ή για στοιχεία πληρωμής.
- Το αίτημα υποβλήθηκε με τρόπο πληρωμής που δεν είναι διαθέσιμος για ανάληψη.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένο email ή τηλέφωνο.
- Εκκρεμεί έλεγχος για ενεργό μπόνους ή στοίχημα.
- Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος στο ιστορικό αναλήψεων.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης, αν σας ζητήθηκαν.
- Επιβεβαιώστε ότι το email και το τηλέφωνό σας είναι επικυρωμένα στον λογαριασμό.
- Δείτε αν υπάρχει εκκρεμές μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση στοιχημάτων πριν την ανάληψη.
- Ελέγξτε αν ο τρόπος ανάληψης ταιριάζει με τον τρόπο κατάθεσης.
- Αποφύγετε να υποβάλετε δεύτερο αίτημα ανάληψης ενώ εκκρεμεί το πρώτο.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της κατάστασης της ανάληψης με ημερομηνία και ώρα.
- Συγκεντρώστε τα στοιχεία της τράπεζας ή του πορτοφολιού σας για την περίπτωση που χρειαστούν.
- Αν σας ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο, στείλτε το καθαρό και ευανάγνωστο.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν επαναλάβετε το αίτημα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής και δεν έχετε λάβει ενημέρωση για πρόσθετα βήματα.
Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Βλέπετε τη σελίδα να κολλάει, να μην ανοίγει ή τα παιχνίδια να μην φορτώνουν στην οθόνη του κινητού σας.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή με πολλές καρτέλες ανοιχτές.
- Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που δημιουργούν σύγκρουση.
- Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός περιεχομένου.
- Προσωρινή επιβάρυνση του παιχνιδιού ή του δικτύου.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή σελίδα στο κινητό.
- Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως πριν πατήσετε παιχνίδι.
- Κλείστε τις άλλες καρτέλες του περιηγητή για να ελευθερώσετε μνήμη.
- Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Δοκιμάστε ξανά με απενεργοποιημένη τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα αποκλεισμού περιεχομένου.
- Δοκιμάστε άλλον περιηγητή στο ίδιο κινητό.
- Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής, αν είναι δυνατόν.
- Επανεκκινήστε το κινητό σας και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
- Αν το πρόβλημα αφορά συγκεκριμένο παιχνίδι, δοκιμάστε ένα άλλο της ίδιας κατηγορίας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή ή δίκτυο και εμφανίζεται σταθερό μήνυμα σφάλματος.
Κρατάτε πάντα ενημερωμένα τα στοιχεία ταυτοποίησης και χρησιμοποιείτε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για καταθέσεις και αναλήψεις, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις και τα κλειδώματα.