Ste kliknili na igro in zaslon je ostal prazen, čeprav je bila povezava videti v redu. To običajno povzroči zastarela različica brskalnika ali zamašen pomnilnik naprave.
Stran ali igre se ne naložijo na telefonu
Igralec vidi bel zaslon, vrtljivo ikono ali sporočilo o napaki, igre pa se ne odprejo.
- Šibka internetna povezava
- Zastarel brskalnik
- Poln predpomnilnik naprave
- Vklopljen način varčevanja z energijo
- Stari operacijski sistem
- Preverite moč signala in povezavo Wi-Fi.
- Zaprite vse odprte zavihke v brskalniku.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Izklopite način varčevanja z energijo, če je aktiven.
- Posodobite operacijski sistem telefona.
- Znova zaženite telefon, da se pomnilnik sprosti.
- Odprite spletno mesto igralnice 1bet v zasebnem načinu.
- Preizkusite drugo igro, da preverite, ali je težava le v eni.
- Preklopite med podatki in Wi-Fi.
- Če nič ne pomaga, počakajte nekaj minut in poskusite znova.
Če težava ostane, se obrnite na podporo in opišite točen trenutek napake.
Dobrodošli bonus ali prosti vrtljaji niso pripisani
Igralec vidi, da bonus ali brezplačni vrtljaji manjkajo v njegovem računu.
- Niste izpolnili pogojev za aktivacijo
- Vnesli napačno promocijsko kodo
- Depozit ni bil izveden pravočasno
- Bonus se pripiše po določenem času
- Račun ni bil verificiran
- Preverite, ali ste oddali depozit v skladu s pogoji bonusa.
- Vnesite promo kodo točno tako, kot je zapisana.
- Preverite, ali ste izbrali pravo bonitetno ponudbo ob vplačilu.
- Počakajte na obvestilo o pripisu bonusa.
- Osvežite stran, da se stanje posodobi.
- Preverite, ali so prosti vrtljaji na določeni igri.
- Preverite, ali je bila transakcija depozita potrjena.
- Preverite, ali je vaš račun že overjen.
- Preverite, ali ste izpolnili pogoje glede minimalnega vplačila.
- Preverite, ali ste morda že izkoristili podoben bonus v preteklosti.
- Če bonus še vedno manjka, se obrnite na podporo.
Pri https://www.1bet-si.com/ se bonus pripiše samodejno, vendar lahko traja nekaj minut, zato preverite stanje kasneje.
Depozit je zapustil banko, a ni na stanju
Igralec vidi, da je denar odštet z bančnega računa, vendar se stanje v igralnici ni povečalo.
- Zamuda pri plačilnem sistemu
- Napačno izbran način plačila
- Tehnična napaka pri prenosu sredstev
- Depozit čaka na potrditev banke
- Vnesen napačen znesek ali valuta
- Počakajte vsaj 30 minut, da se transakcija obdela.
- Preverite, ali je plačilo videno v zgodovini transakcij.
- Osvežite stran in preverite stanje.
- Preverite, ali ste izbrali pravo valuto.
- Preverite, ali je depozit potrjen s strani banke.
- Preverite, ali so sredstva morda na bonus računu.
- Znova se prijavite v svoj račun.
- Preverite, ali je plačilo čakajoče ali zavrnjeno.
- Poskusite znova z manjšim zneskom.
- Preverite, ali je vaš način plačila podprt.
- Če sredstva ne prispejo, se obrnite na podporo in priložite potrdilo.
Kontaktirajte podporo, če depozit ni viden po eni uri.
Izplačilo traja dlje kot običajno
Igralec vidi status izplačila kot čakajoč, denar pa ni prispel.
- Postopek preverjanja računa
- Zamuda pri plačilnem sistemu
- Nepopolni podatki za izplačilo
- Izbran način izplačila ima daljši rok
- Manjkajoča dokumentacija KYC
- Preverite, ali je vaš račun že overjen.
- Preverite, ali so vsi podatki za izplačilo pravilni.
- Preverite, ali je bila dokumentacija KYC poslana in potrjena.
- Preverite, ali izbrani način izplačila podpira vašo državo.
- Preverite, ali ste izpolnili pogoje za izplačilo dobitkov.
- Preverite, ali je izplačilo v statusu obdelave.
- Počakajte na e-poštno obvestilo o izplačilu.
- Preverite, ali je znesek izplačila pod minimalnim limitom.
- Preverite, ali je bonitetni račun že izničen.
- Preverite, ali so sredstva morda na bonus računu.
- Če je stanje nespremenjeno, se obrnite na podporo.
Če izplačilo ni izvedeno po pričakovanem času, se obrnite na podporo z referenčno številko.
Najboljši način, da se izognete težavam, je, da redno posodabljate brskalnik in pred vsakim depozitom preverite svoje podatke.