Iespējams, pēdējā sesijā ievadījāt nepareizu paroli, un tagad redzat paziņojumu “Nepareizs lietotājvārds vai parole”. Visbiežākais iemesls ir kļūdains pieslēgšanās mēģinājums, kas bloķē kontu.
Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Ekrānā redzat ziņojumu “Konts pagaidām bloķēts” vai “Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu”.
- Nepareiza parole vai lietotājvārds
- Aizmirsts lietotājvārds
- Drošības ierobežojums pēc vairākiem kļūdainiem mēģinājumiem
- Pārlūkā saglabāta vecāka parole
- Tīmekļa vietnes kešatmiņas kļūda
- Atveriet citu pārlūku vai privāto logu un mēģiniet vēlreiz.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli” un izpildiet paroles atiestatīšanas norādījumus e-pastā.
- Pārliecinieties, ka Caps Lock ir izslēgts un parole satur pareizos lielos burtus.
- Dzēsiet vietnes sīkdatnes un kešatmiņu pārlūka iestatījumos.
- Pagaidiet 15 minūtes pēc bloķēšanas, pirms atkārtojat pieslēgšanos.
- Ja esat reģistrējies ar sociālo tīklu kontu, mēģiniet pieslēgties ar to pašu opciju.
- Pārbaudiet e-pastu — online kazino var nosūtīt apstiprinājuma kodu no jauna.
- Ja neesat saņēmis paroles atiestatīšanas e-pastu, pārbaudiet surogātpasta mapi.
- Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai atbloķētu kontu.
Vietne vai spēles neielādējas pareizi mobilajā ierīcē
Mobilajā telefonā spēles paliek pelēkas, vai vietne rāda kļūdu “Neizdevās ielādēt” ilgāk par 10 sekundēm.
- Lēns interneta savienojums
- Novecojusi pārlūkprogrammas versija
- Pārlūkā uzkrāta veca vietnes kešatmiņa
- Mobilais datu režīms ir izslēgts
- Ierīces ekrāna izšķirtspēja neatbalsta spēli
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi, lai pārbaudītu savienojumu.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju (Chrome, Safari, Firefox).
- Izdzēsiet vietnes kešatmiņu un sīkdatnes pārlūka iestatījumu sadaļā “Vēsture” vai “Privātums”.
- Restartējiet telefonu, lai notīrītu īslaicīgās atmiņas.
- Atveriet citu pārlūku, ja ar pašreizējo spēles neielādējas.
- Pārliecinieties, ka mobilais datu pārraides ierobežojums nav sasniegts.
- Aizveriet fona lietotnes, lai atbrīvotu ierīces resursus.
- Samaziniet ekrāna spilgtumu un izslēdziet nakts režīmu, ja tas traucē attēlošanu.
- Ja spēle joprojām nekustas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet ierīces modeli.
Depozīts vai izmaksa atteikta limitu dēļ
Mēģinot iemaksāt naudu, redzat paziņojumu “Limits pārsniegts” vai “Maksājums noraidīts”.
- Iestatīti pārāk zemi konta ierobežojumi
- Sasniegts dienas vai nedēļas limits
- Maksājuma metode nav pilnībā verificēta
- Izmaksas ir ierobežotas līdz noteiktam laika periodam
- Banka vai maksājumu pakalpojums noraidījis transakciju
- Piesakieties kontā un atveriet sadaļu “Limiti” vai “Drošības iestatījumi”.
- Pārbaudiet pašreizējos iestatītos limitus depozītam un izmaksai.
- Pielāgojiet depozīta limitu uz augstāku vērtību, ja to atļauj jūsu profils.
- Ja izmaksa ir atteikta, pagaidiet līdz nākamajai dienai, kad limits atjaunojas.
- Verificējiet identitāti (KYC), iesniedzot ID foto, ja kontā vēl nav pieejams pilns limits.
- Izmēģiniet citu maksājuma metodi, kurai nav tādu pašu ierobežojumu.
- Sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai viņu pusē nav ierobežojumu.
- Ja limits joprojām ir pārāk zems, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet palielinājumu.
Viens no vienkāršākajiem veidiem, kā izvairīties no šīm problēmām — regulāri pārbaudīt pārlūkprogrammas kešatmiņu pēc katras trešās sesijas, lai izvairītos no ielādes kļūdām.