Mange nye spillere tror at en bekreftet e-post er nok for å få kontoen godkjent, men Lilibet krever også dokumenter for å bekrefte identiteten din. Den vanligste feilen er å registrere seg med et navn som ikke samsvarer med bankkortet eller førerkortet.
Åpne en spillkonto
Følg disse stegene for å registrere deg og bli verifisert uten forsinkelser.
- Klikk på registreringsknappen på Lilibet bonus og fyll ut skjemaet med ditt fulle navn, fødselsdato og adresse. Bruk samme navn som på bankkortet ditt.
- Velg et brukernavn og et passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Passordet bør være minst åtte tegn og inneholde både tall og bokstaver.
- Oppgi en gyldig e-postadresse og et telefonnummer du har tilgang til. Du må bekrefte e-posten før du kan logge inn.
- Åpne e-posten fra Lilibet og klikk på bekreftelseslenken. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke har kommet etter noen minutter.
- Logg inn og gå til profilen for å laste opp et bilde av førerkortet eller passet ditt. Sørg for at alle kanter er synlige og at teksten er lesbar.
- Last opp et bilde av en regning som viser navn og adresse, for eksempel en strømregning. Dokumentet må være nyere enn tre måneder.
- Vent på at kundestøtten godkjenner dokumentene, og sjekk profilen for status. Først når verifiseringen er fullført, kan du ta ut gevinster.
Spill på smarttelefonen
Du trenger ingen egen app for å spille hos Lilibet casino app – nettleseren på telefonen holder. Slik får du en jevn opplevelse på mobilen:
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Lilibet casino app. Du blir da sendt til den mobile versjonen av nettstedet.
- Logg inn med brukernavnet og passordet du valgte under registreringen. Innloggingen fungerer likt på mobil og datamaskin.
- Legg til siden som bokmerke eller på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang. Dette gjør det raskere å komme tilbake til Lilibet login.
- Sjekk at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil nettilkobling. Gamle nettleserversjoner kan gjøre spillene trege.
- Bruk enheten i liggende stilling når du spiller spill med brede spilleflater. Da får du bedre oversikt over symbolene.
- Slå på varsler i nettleseren bare hvis du ønsker påminnelser om bonuser. Du kan når som helst slå dem av igjen.
- Logg alltid ut etter at du er ferdig med å spille, spesielt hvis du låner bort telefonen. Dette beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang.
En mobiløkten varer så lenge nettleseren er åpen, så du bør lukke fanen når du er ferdig. Da unngår du at noen andre trykker på spilleknappene dine.
Spill og bonuser
Lilibet norge har et spillutvalg som dekker automater, bordspill og live-casinospill. Utvalget kommer fra flere leverandører, og du kan filtrere på kategori i lobbyen. Hver spillleverandør har sine egne regler for hvor mye du kan satse per runde. Sjekk spilleregelen før du setter i gang med et nytt spill.
Bonuser i Lilibet casino app er knyttet til bestemte spill eller kategorier. Noen bonuser gjelder bare automater, mens andre også dekker bordspill. Du bør lese vilkårene for bonusen før du aktiverer den, slik at du vet hvilke spill som teller. Hvis du aktiverer en bonus uten å sjekke dette, kan du risikere at innsatsen din ikke teller mot omsetningskravet.
Spill fra ulike leverandører har forskjellige utbetalingsprosenter, men alle er tilgjengelige i demoversjon. Prøv demoversjonen før du spiller med penger, så blir du kjent med funksjonene. Demospillet bruker samme tilfeldige tallgenerator som det ekte spillet. Du trenger ikke å registrere deg for å prøve demospillet.
Når du logger inn, kan du se hvilke bonuser som er tilgjengelige for deg i kontomenyen. Noen bonuser krever en egen kampanjekode som du taster inn i kassen. Aktiver bare én bonus om gangen, slik at du holder oversikt over omsetningskravet. Hvis du aktiverer flere bonuser samtidig, kan de kansellere hverandre.
Penger inn og ut
Innskudd og uttak går gjennom kassen i kontoen din, og du må være verifisert for å ta ut penger. Slik holder du orden på transaksjonene:
- Åpne kassen og velg innskudd, og oppgi beløpet du vil sette inn. Du må bruke en betalingsmetode som står i ditt eget navn.
- Første gang du setter inn penger, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt. Dette er en ekstra sikkerhet for kontoen din.
- For uttak må du ha fullført verifiseringen med gyldige dokumenter. Uten godkjente dokumenter blir uttaket satt på vent.
- Velg samme uttaksmetode som du brukte ved innskudd, der det er mulig. Det gjør behandlingen enklere og hindrer forsinkelser.
- Sjekk at kontonummeret eller betalingskortet er registrert i ditt eget navn. Avvikende navn fører til at uttaket blir avvist.
- Du kan når som helst se transaksjonshistorikken i kassen for å følge med på innskudd og uttak. Historikken viser status for hver enkelt transaksjon.
- Hvis et uttak ikke er behandlet innen noen virkedager, bør du kontakte kundestøtten med transaksjonsnummeret. Ikke send inn et nytt uttak før det første er avklart.
Steg når uttaket er forsinket
Et forsinket uttak skyldes ofte manglende verifisering eller en pågående kontroll. Følg disse stegene for å finne ut hva som skjer:
- Åpne kassen og sjekk statusen på uttaket ditt. Står det «behandles», er det fortsatt under kontroll.
- Se etter en e-post eller melding fra Lilibet om at de mangler dokumenter. Svar på meldingen med de etterspurte dokumentene.
- Kontroller at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmetoden. Rett opp eventuelle avvik i profilen.
- Vent noen virkedager før du kontakter kundestøtten, med mindre du har fått beskjed om noe annet. De fleste uttak behandles innen rimelig tid.
- Kontakt kundestøtten via livechat eller e-post, og oppgi transaksjonsnummer og beløp. Da kan de slå opp saken raskt.
- Følg opp saken i samme tråd til du får et konkret svar. Ikke opprett flere saker om samme uttak, da det kan forsinke behandlingen.
- Hvis du mistenker feil på kontoen, ber du om en skriftlig bekreftelse på at saken er registrert. Ta vare på bekreftelsen til uttaket er fullført.
Slik setter du grenser for spillingen
Du kan sette innskuddsgrense i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Grensen gjelder for en periode du velger selv, og du kan ikke heve den før perioden er over. Når grensen er nådd, avvises nye innskudd automatisk. Dette gir deg en fast ramme for hvor mye du kan bruke.
Øktgrense lar deg bestemme hvor lenge du kan spille i én sammenhengende økt. Når tiden er ute, blir du logget ut og må ta en pause. Du kan sette en påminnelse som vises før økten er over, slik at du rekker å avslutte i tide. Øktgrensen kan justeres, men senking trer i kraft med en gang.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger. I perioden kan du ikke logge inn for å spille, men du kan fortsatt kontakte kundestøtten. Selvutestengelsen kan ikke oppheves før perioden er utløpt. Dette er et tiltak for spillere som trenger en lengre pause.
Du finner også en oversikt over hvor lenge du har spilt, og hvor mye du har satt inn. Bruk oversikten til å sammenligne med grensene du har satt. Hvis du ofte når grensen din tidlig, bør du vurdere å senke den. Alle endringer i grensene lagres i profilen din.
Innlogging og kontosikkerhet
Lilibet login krever brukernavn og passord, og du bør aldri dele disse med andre. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-postlenken. Velg et nytt passord som er ulikt det du bruker andre steder. Du kan også slå på to-trinnsbekreftelse der det er tilgjengelig.
Logg ut på delte enheter, og unngå å lagre passordet i nettleseren på en datamaskin du ikke eier. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, endrer du passordet med en gang. Kontakt deretter kundestøtten for å få hjelp til å sikre kontoen. Sjekk også at e-postadressen din er oppdatert, slik at du mottar viktige meldinger.
Spill med ansvar
Spill bare for penger du kan tape uten at det påvirker økonomien din. Sett en personlig grense før du begynner å spille, og hold deg til den. Hvis spillingen føles som en plikt, bør du ta en pause. Du kan når som helst bruke selvutestengelsen for å stenge kontoen midlertidig.
Snakk med noen hvis du føler at spillingen tar for mye plass i hverdagen. Det finnes hjelpeorganisasjoner i Norge som gir råd om spillavhengighet. Kundestøtten kan også hjelpe deg med å sette grenser. Husk at spill skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på.
Du kan be kundestøtten om å slette kontoen din hvis du ikke lenger ønsker å spille. Før du sletter kontoen, bør du ta ut eventuelle gjenstående midler. Sletting av kontoen er permanent, og du kan ikke gjenopprette den senere.
Sett av en fast sum til spilling hver måned, og bruk ikke penger som er ment for regninger eller mat. Før du logger inn, kan du spørre deg selv om du spiller for å koble av eller for å vinne tilbake tap. Hvis svaret er det siste, bør du heller ta en pause. Grensene du setter, er der for å beskytte deg selv.
Åpne kontoinnstillingene dine etter at du har logget inn, og sett en innskuddsgrense som passer økonomien din.