Mange tror at de kan sette inn penger og begynne å spille med en gang de har fylt ut skjemaet, men hos Rocket Riches må kontoen være bekreftet før uttak blir mulig. Det vanligste feilgrepet er å registrere navnet slik det står i dagligtale, ikke slik det står i passet, og da stopper verifiseringen opp senere. Ta deg tid til å gjøre skjemaet riktig første gang.
Dokumenter du bør ha klare på forhånd
Ha disse filene klare i god kvalitet før du fyller ut noe skjema, så slipper du å avbryte registreringen midtveis.
- Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. Begge sider må være synlige hvis kortet har informasjon på baksiden.
- Førerkort som kan brukes som legitimasjon. Sjekk at utløpsdatoen fortsatt er gyldig den dagen du registrerer deg.
- Et nylig tatt bilde av ansiktet ditt. Bildet skal være tatt i godt lys uten solbriller eller caps.
- Et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning fra det offentlige. Dokumentet bør være fra de siste månedene.
- Skjermbilde av bankkontoen eller kortet du skal bruke, der navnet ditt er synlig. Skjul kontonummeret hvis du vil.
- En bekreftelse på at betalingsmiddelet tilhører deg. Det holder ofte med en kontoutskrift som viser navnet ditt.
- Et bilde av en eventuell fullmakt hvis du handler på vegne av noen andre. Dette er sjelden aktuelt, men må avklares på forhånd.
Bildene bør være skarpe og uten gjenskinn fra lys. Ta dem gjerne med telefonen i dagslys og last dem opp i stedet for å sende dem på e-post. Hvis et dokument er uleselig, blir det avvist og du må sende inn på nytt.
Slik oppretter du kontoen
Registreringen består av flere trinn, og hvert trinn må være fullført før du går videre til neste.
- Åpne www.rocketriches-no.eu.com i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke installere noe program for å komme i gang.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt. Skriv mellomnavn hvis det står i passet.
- Velg passord og slå på to-trinns bekreftelse hvis det tilbys. Passordet bør ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
- Oppgi telefonnummer og e-postadresse som du faktisk har tilgang til. Bekreftelseskoden kommer dit, og du må kunne åpne den med en gang.
- Last opp identifikasjonsdokumentet og adressebeviset i den angitte delen av kontoen. Vent på svar før du prøver å gjøre et uttak.
- Kontroller at opplysningene stemmer med dokumentene før du sender inn. Rett opp skrivefeil i navn og adresse med en gang, ikke senere.
- Logg inn på nytt når bekreftelsen er mottatt, og gå gjennom kontoopplysningene en siste gang. Da vet du at alt er på plass før første innskudd.
Verifiseringen skjer mot dokumentene du sender inn, og opplysningene må stemme med betalingsmiddelet du bruker. Hvis navnet på kortet avviker fra kontonavnet, kan uttak bli stanset til forskjellen er forklart. Mange oppdager dette først når de vil ta ut penger, og da tar hele prosessen lengre tid. Gjør derfor sammenligningen før du gjør ditt første innskudd.
Er det trygt å spille her?
Trygghet handler om tre ting: hvem som regulerer virksomheten, hvordan dataene dine beskyttes, og hvordan spilleren blir identifisert.
- Lisens fra en godkjent spillsmyndighet gir spilleren rettigheter og klagemuligheter. Uten en slik lisens bør du ikke sette inn penger.
- SSL-kryptering beskytter opplysningene du sender inn, for eksempel navn og kontodetaljer. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn.
- KYC betyr at spilleren må identifisere seg før uttak. Dette gjør det vanskeligere å bruke andres kontoer eller penger.
- To-trinns bekreftelse gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging. Slå det på selv om det tar noen sekunder ekstra.
- Personopplysningene skal bare brukes til å oppfylle kravene, ikke selges videre. Les hvordan opplysningene blir behandlet før du godtar vilkårene.
- Spilleren bør aldri dele passord eller bekreftelseskoder med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være support.
- En seriøs aktør gir deg innsyn i kontoen din og i hvilke opplysninger som er lagret om deg.
SSL beskytter forbindelsen, men sier ikke noe om hvorvidt virksomheten har tillatelse til å tilby spill. KYC er derimot et krav som beskytter både spilleren og selskapet mot misbruk. Når du har sendt inn dokumentene, bør du få en bekreftelse på at de er mottatt. Ta vare på den, slik at du har noe å vise til hvis det oppstår spørsmål senere.
Innskudd og uttak
Innskudd går raskt, men uttak krever at kontoen er verifisert og at betalingsmiddelet tilhører deg.
- Bruk et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Lånte kort eller kontoer fra familiemedlemmer skaper problemer ved uttak.
- Første innskudd kan utløse krav om ekstra dokumentasjon. Ha bildene klare før du setter inn penger, så går det raskere.
- Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmiddel som du satte inn med. Dette er et krav for å hindre hvitvasking.
- Eventuelle bonuser kan påvirke hvor mye du kan ta ut og når. Les hva rocket riches bonus innebærer for ditt spill før du aktiverer den.
- Gebyrer fra banken din kan komme i tillegg, og de styres ikke av spillstedet. Sjekk hva banken din tar for inn- og utbetalinger.
- Valutaen på kontoen bør stemme med valutaen du spiller i. Veide midler kan gi et annet beløp enn du forventet.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av uttaksbekreftelsen. Det er nyttig hvis noe må spores opp i ettertid.
Behandlingstiden varierer med betalingsmiddelet og med hvor raskt verifiseringen er fullført. Helger og helligdager kan forsinke uttak fordi bankene da behandler færre transaksjoner. Hvis du har aktivert en bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravene er oppfylt. Sett deg inn i hvordan rocket riches casino håndterer uttak før du planlegger å ta ut et større beløp. Da unngår du overraskelser når pengene ikke kommer med en gang.
Når uttaket ditt er forsinket
En forsinkelse er ikke det samme som at noe er galt, men du bør følge opp saken i riktig rekkefølge.
- Logg inn og sjekk at kontoen er fullt verifisert. Ofte ligger svaret der, i form av et dokument som mangler.
- Se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen forteller om saken er i gang eller ikke er påbegynt.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som binder midlene. Da må omsetningskravene være oppfylt før uttaket kan gå videre.
- Kontroller at betalingsmiddelet du valgte, fortsatt er gyldig og ikke utløpt. Et utløpt kort stopper utbetalingen.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og av uttaksbekreftelsen. Dette er dokumentasjonen du trenger hvis du må kontakte support.
- Kontakt kundestøtten via den kanalen som er oppgitt på kontoen din. Oppgi kontonummer og tidspunkt for uttaket, ikke passordet ditt.
- Følg opp saken hvis du ikke har hørt noe innen rimelig tid, og svar på eventuelle tilleggsspørsmål med en gang.
Support kan be om nye dokumenter selv om du har sendt dem før, fordi kravene kan endres. Svar raskt, og send bilder som er tydelige og ikke beskåret. Hvis svaret ikke løser saken, kan du be om å få den sendt videre til en ansvarlig. Ta vare på all korrespondanse, slik at du har hele saken samlet hvis du trenger å klage.
Verktøy for å holde kontrollen
Spill skal være underholdning, og du bør sette grensene før du begynner å spille, ikke etterpå.
- Innskuddsgrense bestemmer hvor mye du kan sette inn over en periode. Velg et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen.
- Tapgrense stopper videre spill når du har tapt et bestemt beløp. Den fungerer som en sikkerhetsbremse på en dårlig dag.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Ta pauser når grensen er nådd, uansett om du vinner eller taper.
- Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger selv. Den kan ikke uten videre oppheves før perioden er over.
- Påminnelser om spilletid kan slås på i kontoinnstillingene. De gir et nøytralt signal om at tiden går.
- Kontoutskrift og spillhistorikk viser hva du faktisk har brukt. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når det har gått dårlig.
- Hjelpelinjer for spillavhengighet finnes i hele Norge, og de er gratis og uforpliktende. Ta kontakt hvis spillet begynner å styre økonomien.
Grensene bør settes før du setter inn penger, fordi det er lettere å være streng med seg selv da. Hvis du vil senke en grense, bør endringen tre i kraft med en gang, mens en økning kan vente litt. Den ventetiden er der for å beskytte deg mot impulser. Spill bare med penger du ikke trenger til noe annet.
Spille på mobilen uten nedlasting
Du trenger ikke noe eget program for å spille på telefonen. Nettstedet fungerer i mobilnettleseren, og du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse, og knappene blir liggende der de skal. Rocket riches app finnes ikke som egen nedlasting, så du bruker nettleseren i stedet. Husk å logge ut når du låner bort telefonen, og unngå åpne nettverk når du logger inn. En oppdatert nettleser gir jevnest opplevelse.
Fullfør verifiseringen før du setter inn penger, og ta et skjermbilde av bekreftelsen når den kommer. Da har du dokumentasjonen klar hvis uttaket ditt blir forsinket senere.