Hai inserito un importo con la virgola invece del punto e il campo si è svuotato: è lo stesso errore di formato che blocca un deposito o un prelievo prima ancora dell’invio. Nella maggior parte dei casi il rifiuto non nasce da un guasto, ma da un limite dell’account o del metodo scelto che non coincide con la richiesta.
Deposito o prelievo rifiutato per i limiti
Il giocatore vede un messaggio di importo non consentito e la richiesta non viene elaborata.
- Importo sotto il minimo o sopra il massimo previsto per l’operazione.
- Metodo di pagamento con soglie diverse da quelle del conto.
- Limite personale di deposito impostato in precedenza e ancora attivo.
- Richiesta di prelievo superiore al saldo disponibile non vincolato al bonus.
- Dati del conto di pagamento non allineati a quelli del profilo.
- Apri la sezione del conto e controlla l’importo esatto che stai inviando, senza arrotondamenti.
- Confronta la cifra con i limiti indicati accanto al metodo selezionato.
- Se hai impostato un limite personale, ricorda che resta valido fino alla data scelta e riduce la somma accettata.
- Prova un importo intermedio tra il minimo e il massimo consentiti.
- Verifica che il saldo mostrato distingua il denaro reale da quello del bonus.
- Per il prelievo, richiedi una cifra coperta solo dal saldo reale.
- Controlla che nome e valuta del conto di pagamento coincidano con quelli del profilo.
- Rimuovi eventuali caratteri extra o spazi nel campo dell’importo.
- Usa il punto come separatore decimale, non la virgola.
- Riprova con lo stesso metodo prima di cambiarlo.
- Se cambi metodo, ripeti il controllo delle soglie perché possono variare.
- Contatta l’assistenza quando il messaggio resta identico anche con un importo pienamente dentro i limiti.
Rivolgiti al supporto se dopo questi controlli la richiesta continua a essere respinta senza una motivazione chiara.
Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati
Il giocatore completa la registrazione o il primo deposito e non vede il bonus né i giri gratuiti nel saldo.
- Codice promozionale non inserito o scritto in modo diverso da quello previsto.
- Deposito effettuato senza attivare prima l’offerta.
- Importo del primo deposito inferiore alla soglia richiesta dall’offerta.
- Offerta già usata in passato sullo stesso profilo o sulla stessa rete di pagamento.
- Tempi di assegnazione non ancora conclusi dopo la conferma del versamento.
- Apri la cronologia delle transazioni e controlla se il deposito risulta confermato.
- Verifica nella sezione delle promozioni se l’offerta appare come attiva o già utilizzata.
- Rileggi il codice richiesto e confrontalo con quello che hai digitato.
- Controlla che l’importo versato rispetti la soglia dell’offerta.
- Se hai fatto più depositi, individua quale doveva attivare il bonus.
- Esci e rientra nel conto dallo stesso browser del telefono per aggiornare il saldo.
- Controlla che non ci siano offerte concorrenti attive che sostituiscono quella scelta.
- Non ripetere il deposito nella speranza di sbloccare il bonus: potrebbe generare un secondo versamento inutile.
- Annota data, importo e codice usato per la richiesta all’assistenza.
- Attendi la conclusione dell’assegnazione prima di scrivere.
- Se il bonus compare ma i giri gratuiti no, segnala solo quella parte mancante.
- Contatta il supporto quando l’offerta risulta attiva ma non arriva nulla dopo l’assegnazione.
Scrivi all’assistenza se il deposito è confermato, l’offerta è quella giusta e il bonus manca comunque.
Prelievo in sospeso più del previsto
Il giocatore vede la richiesta di prelievo ferma sullo stato in attesa e l’importo non arriva sul conto.
- Controlli sul conto non ancora completati, come la conferma dei dati personali.
- Requisiti del bonus non ancora soddisfatti, con denaro vincolato.
- Richiesta inviata durante un periodo di verifica della sicurezza.
- Dati del conto di pagamento modificati da poco.
- Importo che supera una soglia che richiede un controllo aggiuntivo.
- Apri lo stato del prelievo e leggi quale passaggio è segnato come in corso.
- Su https://stake-it.org trovi la richiesta con il suo stato aggiornato accanto al saldo.
- Controlla se hai un bonus attivo: finché i requisiti non sono completi, il prelievo resta fermo.
- Verifica che i dati personali risultino confermati nella sezione del profilo.
- Assicurati che il conto di pagamento sia lo stesso usato per i depositi.
- Evita di annullare e ripetere la richiesta: riparte il conteggio dei controlli.
- Consulta la cronologia per escludere richieste multiple sullo stesso importo.
- Se hai cambiato i dati del conto da poco, attendi la conclusione della verifica.
- Controlla la posta collegata all’account per eventuali richieste di documenti.
- Rispondi alle richieste di conferma con documenti leggibili e non ritagliati.
- Non inviare più volte gli stessi file: rallenta il controllo.
- Contatta l’assistenza se lo stato non cambia dopo aver completato tutti i passaggi indicati.
Scrivi al supporto quando il prelievo resta in attesa pur avendo dati confermati e requisiti completi.
Deposito uscito dalla banca ma assente dal saldo
Il giocatore vede l’addebito sul conto bancario ma il saldo del casinò non è cambiato.
- Transazione ancora in corso tra banca e sistema di pagamento.
- Deposito annullato dalla banca per un controllo di sicurezza.
- Importo inviato con un metodo diverso da quello selezionato sul conto.
- Riferimento di pagamento mancante o errato.
- Doppio invio della stessa richiesta.
- Conserva la ricevuta o lo screenshot dell’addebito con data e riferimento.
- Controlla nel casinò la cronologia dei depositi per capire se l’operazione è registrata.
- Verifica che l’addebito sia effettivamente concluso e non solo autorizzato.
- Controlla che il metodo usato corrisponda a quello scelto sul conto.
- Se hai inviato due volte, annota entrambi i riferimenti.
- Evita di ripetere il deposito con lo stesso importo finché non hai chiarezza.
- Attendi la chiusura del passaggio bancario prima di allarmarti.
- Controlla la posta dell’account per eventuali comunicazioni sul versamento.
- Se il deposito risulta annullato, verifica con la banca il motivo del blocco.
- Riprova solo dopo aver confermato con la banca che l’addebito è stato stornato.
- Prepara ricevuta e riferimento della transazione per l’assistenza.
- Contatta il supporto quando l’addebito è definitivo e il saldo resta invariato.
Rivolgiti all’assistenza appena l’addebito risulta concluso e il deposito non compare nel saldo.
Prima di inviare denaro, imposta il limite personale di deposito dal conto: gran parte di questi blocchi nasce da una soglia superata senza saperlo.